Veelgestelde vragen

In verband met de grote hoeveelheid verzendingen die wij dagelijks versturen, is het ook mogelijk dat je pakketje in de avonduren wordt geleverd tussen 18.00 - 22.00 uur. 

Jazeker! We bezorgen ook naar België en Duitsland. Bestellingen vanaf €30,- worden altijd gratis verzonden naar België en Duitsland. Voor bestellingen onder de €30,- rekenen wij € 3,95 verzendkosten per bestelling.

Dat kan! Wanneer je pakketje onze warehouse heeft verlaten, ontvang je per mail een track & trace code. Hiermee kun je je bestelling volgen. 

Heb je je bestelling op zondag t/m donderdag vóór 23.59 uur geplaatst? Dan heb je meestal je pakketje de volgende dag al in huis! Bestellingen die op vrijdag of in het weekend geplaatst worden, worden op maandag geleverd.

Wij doen altijd ons uiterste best om je pakketje zo snel mogelijk te versturen. In verband met de grote hoeveelheid verzendingen die wij dagelijks versturen, is het ook mogelijk dat je pakketje in de avond wordt geleverd tussen 18.00 - 22.00 uur.

Bestellingen vanaf €30,- worden altijd gratis verzonden binnen Nederland, en naar België en Duitsland. Voor bestellingen onder de €30,- rekenen wij € 4,95 verzendkosten per bestelling.

Wij accepteren de volgende veilige en betrouwbare betaalmethoden:

• iDEAL
• Klarna Achteraf Betalen
• Creditcard
• Bancontact
• Klarna Sofort Banking
• Belfius
• KBC

Cinderella brengt voor geen van de bovenstaande betaalmethoden extra kosten in rekening.

iDEAL
Met iDEAL betaal je direct via de vertrouwde betaalomgeving van je eigen bank het openstaande bedrag voor jouw bestelling. Je kunt met iDEAL betalen als je klant bent bij een van de volgende banken: ABN AMRO, ASN Bank, Bunq, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, Revolut, SNS, Svenska Handelsbanken, Triodos Bank of Van Lanschot. 

Klarna Achteraf Betalen
Met de betaalmethode Klarna krijg je de mogelijkheid de kosten voor jouw bestelling later te betalen. De maximale termijn hiervoor is 30 dagen.
Klarna voert voor Cinderella het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat je een digitale factuur van Klarna ontvangt om het gekochte product(en) te betalen. Voor meer informatie verwijzen wij je naar het consumentendeel van de Klarna website. 

Creditcard
Met VISA of MasterCard betaal je gemakkelijk én veilig wereldwijd. Je aankopen zijn tot 180 dagen verzekerd. 

Bancontact
Bancontact is een betaalmogelijkheid voor onze Belgische klanten. Hiermee betaal je direct via een vertrouwde betaalomgeving van je eigen bank het openstaande bedrag voor jouw bestelling. 

Klarna Sofort Banking
De betaalmethode Sofort Banking van Klarna is een makkelijke betaalmethode die zowel nationaal als internationaal gebruikt wordt middels een overschrijving via het online banking systeem. 

Belfius
Met de betaalmethode Belfius kom je in de bankomgeving van Belfius terecht. Je kan vanuit hier de betaling vertrouwd uitvoeren. 

KBC
Met de betaalmethode KBC komt je in de bankomgeving van KBC terecht. Je kan vanuit hier de betaling vertrouwd uitvoeren. 

Bij Cinderella heb je altijd de mogelijkheid om je bestelling/product terug te sturen binnen 14 dagen na ontvangst. De retourinstructies vind je op de meegestuurde pakbon. Wanneer je de retourinstructies volgt op de meegeleverde pakbon, gelden onze retourkosten van € 2,95. Het product moet onbeschadigd, ongebruikt en voorzien van de aangehechte labels worden teruggestuurd. Bewaar je retourbewijs totdat we deze hebben verwerkt.

Wanneer je de retourinstructies volgt op de meegeleverde pakbon zijn de retourkosten gratis. Het is uiteraard ook mogelijk om producten via een andere vervoerder te retourneren, echter zijn de extra kosten dan voor eigen rekening. De retourkosten worden automatisch van je retourbedrag afgetrokken.

Bij Cinderella heb je altijd de mogelijkheid je bestelling te retourneren binnen 14 dagen na ontvangst. De retourinstructies vind je op de meegestuurde pakbon. Het product moet onbeschadigd, ongebruikt en voorzien van de aangehechte labels worden teruggestuurd. Bewaar je retourbewijs totdat we deze hebben verwerkt. 

De retourkosten worden automatisch van je retourbedrag afgetrokken.

Klik hier voor alle (online) verkooppunten van Cinderella.

Wij doen al jarenlang ons uiterste best om de kwaliteit van Cinderella goed te bewaken en zitten hier bovenop. Wij streven, garanderen en geloven in onze hoge kwaliteit producten. Daarom geven wij op al onze producten één jaar garantie vanaf de dag van aankoop. Bewaar altijd je aankoopbewijs of bestelnummer als garantiebewijs. Zonder aankoopbewijs kunnen wij je helaas niet verder helpen.

Wij adviseren altijd om contact op te nemen met de winkel of webshop van aankoop. Zij handelen de vragen- en/of klachtenprocedure af en verlenen eventueel garantie. 

Wat is de beste stof voor een dekbedovertrek?

De beste stof voor een dekbedovertrek, is afhankelijk van jouw wensen. Percaline-katoen is de populairste stof: dit product is soepel en zacht. Daarnaast is katoen een sterk materiaal dat vochtabsorberend werkt. De stof katoen satijn voelt koel aan en geeft een luxe hotelgevoel, door de glans van het materiaal. Ben je op zoek naar een zachte stof die warm aanvoelt? Kies dan flanel katoen.

Waar op letten bij aankoop dekbedovertrek?

Bij de aankoop van een dekbedovertrek moet je vooral letten op de maat, de warmteklasse en op het materiaal van het dekbedovertrek. Je bepaalt de juiste maat door uit te gaan van de lengte, omvang en het formaat van je bed. Bij Cinderella koop je een dekbedovertrek van de volgende materialen: percaline-katoen, katoen-satijn, polykatoen, flanel en 100% Egyptisch katoen.

Welk dekbedovertrek slaapt het lekkerst?

Katoen is het meest gebruikt materiaal voor een dekbedovertrek. Katoen heeft namelijk verschillende voordelen. Zo ademt het product goed, waardoor het vocht opneemt. Daarnaast blijft katoen fris en koel aanvoelen. In de winter zorgt het voor fijne warmte en in de zomer voor een aangename verkoeling. Al deze basiseigenschappen gelden voor de verschillende katoensoorten die we op de website van Cinderella aanbieden.

Wat is het zachtste materiaal dekbedovertrek?

De zachtste materialen dekbedovertrek zijn flanel en percaline-katoen. Flanel is niet alleen zacht, maar voelt ook warm aan. Percaline-katoen is zacht, maar ook erg soepel. Ben je juist op zoek naar een glad dekbedovertrek? Dan kun je het beste kiezen voor katoen-satijn. Deze gladde stof oogt erg luxe, maar voelt door de gladheid ook zacht aan.

Wat is de maat van een 1 persoons dekbed?

Een 1 persoons dekbed is standaard 140x200 centimeter. Deze maat is geschikt voor alle soorten eenpersoonsbedden van 70, 80. 90 of 100 centimeter breed. Je hebt namelijk altijd dezelfde maat dekbed nodig. Deze maat dekbed is ook ideaal om te gebruiken als je twee losse dekbedovertrekken wilt gebruiken op een 2-persoonsbed.

Welke maat dekbedovertrek 2-persoons?

De standaardmaat van een 2-persoons dekbedovertrek is 200x200 of 200x220 centimeter. Perfect voor een tweepersoons bed of voor op een twijfelaar. Deze maat dekbedovertrek is breed genoeg om samen comfortabel onder weg te dromen. Slaap je alleen in een tweepersoons bed? Ook dan is het formaat van 200x200 of 200x220 perfect.

Wat is de beste kwaliteit hoeslaken?

De beste kwaliteit hoeslakens zijn gemaakt met een mooie kwaliteit katoen. Dit materiaal geeft een zacht en luxe gevoel. Daarnaast geeft katoen een koel en zacht gevoel, ventileert het en zorgt het materiaal ervoor dat vocht ook weer verdampt. Bij Cinderella heb je keuze uit verschillende katoenen hoeslakens: percaline-katoen en katoen-satijn.

Welke stof hoeslaken is het beste?

De beste stof hoeslaken is afhankelijk van jouw wensen en voorkeuren. Je hebt bij Cinderella keuze uit verschillende materialen. Percaline katoen is een koel hoeslaken, zonder stretch. Katoen satijn is juist erg glad en koel. Dit materiaal zorgt voor een luxe uitstraling. Wil je een zacht en warm hoeslaken? Kies dan voor flanel. Jersey zorgt juist weer voor zachtheid en geeft geen plooien. Hoeslakens van badstof zijn warm en zacht.

Wat is het verschil tussen een laken en een hoeslaken?

Een hoeslaken wordt ook wel een onderlaken genoemd: je herkent het aan de vier elastische hoeken die worden gebruikt om de omtrek van het matras te omsluiten. Lakens liggen plat op het bed: ze kunnen onder de hoeken van het matras gestopt worden, maar blijven minder goed op hun plaats omdat het elastiek mist. Het verschil met het laken is dus vooral het elastiek. Een laken is de voorloper van het hoeslaken.

Waar kan ik goedkoop hoeslakens kopen?

Bij Cinderella koop je regelmatig hoeslakens die in de aanbieding zijn voor een scherpe prijs. Naast goede prijzen, vinden we kwaliteit bij Cinderella erg belangrijk. Onze producten zijn namelijk gemaakt van de beste kwaliteit. Hierdoor hebben we een scherpe prijs/kwaliteitsverhouding en kun je jarenlang genieten van onze hoeslakens.

Wat voor soort dekbed is het beste?

Het soort dekbed dat het beste is, hangt af van jouw voorkeuren. Daarnaast hebben verschillende dekbedden ook verschillende voordelen. Zo is een synthetisch dekbed wasbaar in de wasmachine. Het product is goedkoper dan dons of wol en het is extra geschikt voor kinderen of voor mensen met allergieën. Donzen dekbedden houden warmte vast en ventileren goed, dit product is licht van gewicht en heeft een hoog isolerend vermogen. Het wollen dekbed is vochtabsorberend en zelfreinigend. Daarnaast is het warm in de winter en luchtig in de zomer.

Wat is de beste vulling voor een dekbed?

Er bestaan verschillende dekbedvullingen: dons, bamboe, wol en synthetisch. Dons houdt warmte vast en laat vocht goed door. Als je het product goed onderhoudt, gaat het lang mee. Bamboe is gemaakt van plantaardig materiaal. Het laat vocht goed door. Wol is lekker warm, maar niet goed wasbaar. Een synthetisch dekbed kun je wassen en is daardoor geschikt als je allergisch bent voor huisstof(mijt), daarnaast is het een goedkoper product.

Wat is een goed merk dekbed?

Bij Cinderella verkopen we dekbedden met een goede prijs/kwaliteitsverhouding. De dekbedden zijn van topkwaliteit en gaan daardoor lang mee. Omdat we als merk gespecialiseerd zijn in beddengoed, heb je keuze uit een ruim assortiment. Zo koop je beddengoed met verschillende vullingen: bamboe, dons wol of synthetisch. Daarnaast heb je keuze uit een 4 seizoenen dekbed, enkel dekbed of zomerdekbed.

Waar moet je op letten bij het kopen van een dekbed?

Als je een dekbed gaat kopen, moet je letten op de volgende punten: de maat, de warmteklasse, het materiaal van de vulling, de warmteklasse en het seizoen dat past bij het dekbed. In Nederland heb je keuze uit 4 warmteklassen. Daarnaast kun je nog rekening houden met de keuze uit een anti-huisstofmijt dekbed of een anti-allergie dekbed. Een dekbed dat bij je past, zorgt voor een betere nachtrust.

Wat is de beste hoofdkussen?

Het beste kussen is een model dat past bij jouw slaaphouding. De kussens van Cinderella kunnen gebruikt worden voor elke slaappositie. Onze hoofdkussens voorkomen hoofdpijn en nekklachten en verminderen stress. Het is aan jou of je kiest voor een zacht of hard kussen. De meeste buik- en rugslapers kiezen een zacht kussen van Cinderella, de meeste zij-slapers geven hun voorkeur aan een harder kussen.

Wat voor soort kussen heb ik nodig?

Het kussen dat je nodig hebt, is afhankelijk van je eigen voorkeuren. Je hebt bij Cinderella keuze uit een bamboe, dons of synthetisch hoofdkussen. Een bamboe hoofdkussen vormt zich naar de vorm van je hoofd, daarnaast is het luchtdoorlatend en anti-transpirerend. Dons ventileert goed. Het neemt veel vocht op en zorgt voor een aangenaam slaapklimaat. Een synthetisch kussen is wasbaar en kun je vormen zoals je wil. Daarnaast zijn een aantal synthetische kussens van Cinderella antiallergeen of geschikt als je last hebt van huisstofmijt.

Hoe vaak moet je een kussen vervangen?

Over het algemeen moet je een kussen vervangen na ongeveer twee tot drie jaar. De levensduur van een kussen is hierdoor veel korter dan dat van een dekbed of matras. Dit komt omdat je elke nacht met je hoofd op het kussen ligt, en het daardoor meer gewicht moet dragen. Ook wat hygiëne betreft is het goed om een hoofdkussen te vervangen na ongeveer drie jaar. Je kunt je kussen goed beschermen en langer schoon houden door een molton te gebruiken.

Wat is een goed kussen voor nekklachten?

De kussens van Cinderella voorkomen nekklachten. Ben je een zijslaper? Kies dan voor een hoger kussen. Slaap je liever op je rug? Kies dan voor een gemiddeld kussen (niet te hoog, maar ook zeker niet te laag). Als je het liefst op je buik slaapt, kun je het beste kiezen voor een plat kussen. Het is daarom belangrijk om een hoofdkussen te kiezen dat past bij uw slaaphouding om nekklachten te voorkomen.

Wat is de maat van een kussensloop?

Een standaard hoofdkussen in Nederland heeft een afmeting van 60x70 cm. Met deze afmeting wordt altijd de slaapmaat bedoeld. Dit betekent dat een kussen geschikt is voor een sloopmaat van 60 bij 70 cm. Bij Cinderella verkopen we ook een kussensloop van 80x80 cm.

Wat is een goede kussensloop?

De kussenslopen van Cinderella zijn allemaal van hoogwaardige kwaliteit. Je hebt keuze uit percaline-katoen, katoen-satijn en flanel. Katoen is een stof die koel aanvoelt, goed ademt en daardoor vocht opneemt. Een katoenen kussensloop is daardoor perfect voor in de zomer. Katoen-satijn is soepeler en gladder. Zoek je een goede kussensloop voor in de winter? Ga dan voor flanel. Dit product houdt de warmte goed vast.

Hoe vaak moet je je kussensloop vervangen?

Goede kwaliteits kussenslopen gaan gemiddeld langer dan drie jaar mee. Bij Cinderella vinden we drie dingen belangrijk: goede kwaliteit, perfecte nachtrust en betaalbare prijzen. De kussenslopen van Cinderella gaan daarom lang mee, als je ze goed behandeld. Daarnaast is het belangrijk om je kussensloop regelmatig te wassen.

Wat betekent een kussensloop?

Een kussensloop is een hoes die om het kussen wordt gedaan. Een kussensloop wordt gemaakt van textiel. Een kussensloop wordt gebruikt om ervoor te zorgen dat het kussen zelf niet vaak gewassen hoeft te worden. Bij Cinderella koop je een kussensloop van percaline-katoen, katoen-satijn of flanel. Bij dekbedovertrekken wordt een kussensloop vaak geleverd als set: met hetzelfde design of print.

Wat is het nut van een bedsprei?

Een bedsprei beschermt het bed en de kussens tegen stof en ander vuil. Daarnaast kun je een bedsprei ook gebruiken om je dekbed warm te houden. De bedsprei wordt ook gebruikt ter decoratie, het geeft namelijk een stijlvolle look aan je kamer. Spreien koop je bij Cinderella in twee formaten: 220x270 cm en 270x270 cm.

Wat betekent een sprei?

Een sprei is een kleed waarmee het opgedekte bed wordt afgedekt. Je kunt een sprei gebruiken om het volledige bed (inclusief hoofdkussens) te bedekken. In tegenstelling tot een deken wordt de sprei niet gebruikt om onder te slapen. Een sprei koop je in de webshop van Cinderella in twee maten 220x270 cm en 270x270 cm.